« Norme internationale de qualité pour le tourisme médical, le bien-être médical et les établissements de santé »
L'Association allemande du bien-être médical établit une nouvelle norme de qualité internationale
« Norme internationale de qualité pour le tourisme médical, le bien-être médical et les établissements de santé »
Renforcer la sécurité, la transparence et la confiance dans le secteur de la santé internationale et le tourisme médical
L’Association allemande du bien-être médical ( www.dmwv.de ) établit une nouvelle étape sur le marché international de la santé : avec la « Norme internationale de qualité pour le tourisme médical, le bien-être médical et les établissements de santé », l’association introduit une norme de qualité entièrement révisée et compatible à l’échelle internationale.
Cette norme est disponible immédiatement et peut être utilisée dans le monde entier par les organismes de tourisme médical.
Il peut être utilisé par les facilitateurs, les établissements médicaux, les centres de bien-être médical et les prestataires de services dans le domaine du tourisme médical et de santé.
« Grâce à cette nouvelle norme de qualité, nous créons une base fiable qui permettra aux entreprises et aux prestataires de se positionner durablement sur le marché international du tourisme médical, du bien-être médical et de la santé », a déclaré Lutz Lungwitz, président de l’Association allemande du bien-être médical.
Objectif : Sécurité, comparabilité et transparence
La nouvelle norme de qualité aborde l'un des facteurs clés de succès du tourisme médical international et de l'internationalisation de la santé, de ses applications et de ses infrastructures : la confiance ! Elle crée des critères clairs et vérifiables et garantit la transparence et la comparabilité – pour les patients et les visiteurs ainsi que pour les cliniques, les établissements de santé, les prestataires de bien-être et les facilitateurs.
De plus, la norme fournit une base solide pour :
- programmes structurés d'acquisition de patients et de visiteurs,
- Mesures de formation et de qualification, y compris en coopération avec les compagnies d'assurance maladie,
- Soutien ciblé aux ventes et au marketing pour les institutions certifiées.
- Et également pour la présentation des investissements dans ces domaines.
Un développement bien fondé sur une expertise interdisciplinaire
La norme de qualité a été élaborée par un panel interdisciplinaire d'experts et repose sur de nombreuses années d'expérience pratique, notamment grâce à la collaboration avec des sociétés de certification opérant à l'échelle internationale et des experts actifs dans le monde entier .
Les personnes impliquées comprenaient :
- auditeurs et examinateurs expérimentés, autorisés à réaliser des audits tiers,
- Professeurs et chargés de cours universitaires en tourisme et gestion de la santé,
- Développeurs de systèmes de management conformes aux normes internationales ISO
- médecins, personnel infirmier
- Directeurs d'hôtels et exploitants d'établissements médicaux et de santé.
- Experts en hôtellerie
Il en résulte une norme pratique et applicable à l'échelle internationale qui prend en compte de manière égale la qualité des soins médicaux, la qualité des services et des processus, la sécurité des patients, la transparence, ainsi que les structures de gestion et d'organisation.
Une certification assortie d'une durée définie et d'audits réguliers
La certification est valable trois ans et implique des procédures régulières de révision et d'audit . Ceci garantit une amélioration continue de la qualité et une conformité durable aux normes définies.
Coûts et conditions de participation
Les coûts de certification sont tout à fait abordables pour les partenaires. La valeur ajoutée justifie la dépense. Le montant précis dépend du type, de la taille et de la structure de l'établissement concerné.
Valeur ajoutée pour les établissements certifiés
Les entreprises certifiées bénéficient notamment des avantages suivants :
- des processus internes clairement structurés et vérifiables,
- un positionnement solide en tant qu'institution de qualité éprouvée sur le marché,
- amélioration des conditions d'octroi de subventions et de remboursements pour les patients et leurs accompagnants,
- une plus grande importance accordée à la qualité des processus et au succès des traitements.
- Le certificat et le sceau du DMWV sont également destinés à toutes les parties prenantes de l'institution.
- Augmentation des ventes grâce à des mesures visant à renforcer la confiance et à communiquer le certificat du DMVW
De plus : Programmes structurés d'acquisition de clients et de patients par le DMWV
S’appuyant sur la nouvelle norme de qualité, le DMWV, en collaboration avec ses experts, met en œuvre des programmes structurés d’acquisition de clients et de patients. L’objectif est de permettre aux établissements certifiés d’améliorer durablement leurs taux d’occupation et leur accès au marché professionnel.
Formation d'auditeurs et d'experts dans le monde entier à partir de 2026
Pour soutenir la mise en œuvre internationale de la norme, le DMWV proposera des formations d'auditeurs et d'experts à l'échelle mondiale à partir de 2026.
Le travail d'auditeur ou de « consultant médical DMWV » offre également aux professionnels qualifiés la possibilité de se constituer un pilier professionnel supplémentaire.
Intéressé(e) par une certification ou une formation ?
Les institutions, organisations et professionnels intéressés peuvent désormais obtenir plus d'informations et s'inscrire :
- via le formulaire de contact sur le site web de l'Association allemande du bien-être médical
- ou par courriel à : lutz.lungwitz@dmwv.de
Nous nous réjouissons de travailler ensemble.